Viele Dienstleistungen sind heute im Internet verfügbar. Aber insbesondere ältere Menschen haben Ängste oder Erfahrungsdefizite im Umgang mit der „neuen“ Technik. Einkaufsservice (Amazon), Essen auf Räder, virtueller Besuchsdienst, hauswirtschaftliche Hilfen, Behördengänge oder auch Telemedizin sind Hürden für Senioren die unüberwindbar scheinen. Nur das Medium Telefon kann von Senioren „unfallfrei“ bedient werden. Es wird eine Plattform benötigt, die für Senioren telefonisch erreichbar ist, und die genannten Dienstleistungen fallabschließend bearbeitet werden können.
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